Retourbeleid & Herroepingsrecht — Teakea

Bij Teakea staan kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Voldoet een product niet aan uw verwachtingen? Op deze pagina vindt u alle informatie over uw herroepingsrecht, hoe u retourneert en wanneer u terugbetaling ontvangt.

Uw herroepingsrecht (EU-recht)

U heeft het recht uw bestelling te annuleren binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Na annulering heeft u nogmaals 30 dagen om het product retour te sturen. U ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief de originele verzendkosten terug.

Retourvoorwaarden

• Het product dient ongebruikt en in originele staat te zijn
• Retourneer het product bij voorkeur in de originele verpakking
• Alle meegeleverde accessoires en documentatie dienen aanwezig te zijn
• Zichtbare gebruiksschade kan leiden tot waardevermindering

Hoe retourneert u?

1. Aanmelden: Stuur een e-mail naar info@teakea.nl met uw ordernummer en reden van retour.
2. Bevestiging: U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en instructies.
3. Inpakken: Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Opsturen: Stuur het pakket op via een vervoerder naar keuze, of plan een ophaalafspraak voor grote meubels.

Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Uitzondering: bij defect of onjuist geleverde producten vergoedt Teakea de retourkosten volledig.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

Maatwerkproducten vervaardigd op basis van uw specificaties (afmetingen, afwerking, RAL-kleur) vallen buiten het herroepingsrecht. De koop is na bevestiging definitief.

Contact