Heb je een klacht? We lossen het samen op.
Teakea staat voor eerlijke service en tevreden klanten. Loop je ergens tegenaan? Laat het ons weten — we luisteren, denken mee en lossen het op.
1. Laat van je horen
Heb je een klacht over een product of onze service? Neem contact met ons op via [email protected] of bel ons via 085 130 2543. Vermeld alsjeblieft je bestelnummer en geef een heldere omschrijving van het probleem.
2. Snelle bevestiging
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een ontvangstbevestiging van je klacht. We zorgen voor een inhoudelijke reactie of oplossing binnen 5 werkdagen.
3. Samen naar een oplossing
We gaan in gesprek om tot een passende oplossing te komen. Of het nu gaat om vervanging, herstel of terugbetaling — we zorgen dat het netjes wordt afgehandeld.
4. Nog niet tevreden?
Ben je niet tevreden met onze oplossing? Dan kun je je klacht voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie via Stichting WebwinkelKeur .
5. Geschillen over de grens?
Voor grensoverschrijdende klachten kun je terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie .
Jouw feedback helpt ons om continu beter te worden. Dank je wel voor het delen!