Betaalmethodes

iDEAL

Deze betaalmethode is mogelijk voor iedereen met een Nederlandse bankpas. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Capayable (Voor Nederlandse klanten. Gespreid betalen, betaal in drie termijnen, 0% rente)

Grote bedragen zijn nooit fijn om in één keer te betalen. Daarom verzorgt Capayable voor Teakea de betaaldienst gespreid betalen tegen 0% rente. De eerste termijn betaal je direct, de tweede en derde termijn betaal je respectievelijk binnen 30 en 60 dagen. Zo geniet je nu al van de bestelling en beschik je over flexibel betaalgemak. Het minimale bestelbedrag van Capayable – Gespreid betalen is € 100,00 en het maximale bestelbedrag is € 3.000,00.

Gespreid betalen met Capayable werkt als volgt:

1. Je kiest bij de betaalopties voor betalen in drie termijnen 0% rente van Capayable. Je vult de gegevens in en Capayable controleert ‘real-time’ of je gebruik kan maken van Gespreid betalen. Wanneer je wordt goedgekeurd, betaal je direct de eerste termijn.
2. De bestelling wordt vervolgens verwerkt door Teakea. Nadat je de bestelling hebt ontvangen stuurt Capayable tijdig informatie per e-mail over de tweede en derde betaaltermijn. Het is mogelijk dat de e-mail terecht komt in de spambox, controleer deze daarom altijd voor de zekerheid.
3. Mocht je de bestelling retour sturen, let dan goed op het retourbeleid van Teakea.

Waarom gebruik maken van Capayble

- Flexibel betaalgemak, betalen wanneer het jou uitkomt
- Niet in één keer een groot bedrag van je rekening
- Geen rente, BKR-controle en/of leningsovereenkomst
- Geniet nu al van de bestelling en betaal de rest binnen 60 dagen

Heb je nog vragen?

Meer informatie over Capayable  - Gespreid betalen? Bezoek dan: www.capayable.com.

Achteraf betalen 

Als Nederlandse consument kunt u achteraf betalen met Klarna. Dit kost € 1,50 per betaling.

Als Belgische klant kunt u achteraf betalen met Afterpay op teakea.be. Nieuwe Afterpay klanten kunnen tot € 150 euro betalen en bekende consumenten kunnen tot maximaal €750 betalen.

Achteraf betalen met Afterpay (Voor Belgische klanten)

- € 150 = maximaal bedrag voor nieuwe klanten *
- € 750 = maximaal bedrag voor bekende klanten *

* Mocht u boven het bedrag van €750 euro uitkomen dan kan er tot €750 achteraf betaald worden, de rest van het bedrag wordt dan middels een factuur betaald. Neem hiervoor contact met ons op via info@teakea.be.

 

AfterPay – Digitale Factuur (België)

AfterPay voert voor www.teakea.be het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u uw betaaloverzicht van AfterPay via de online omgeving Mijn AfterPay inzien en betalen. AfterPay houdt u daarmaast op de hoogte via e-mail wanneer er een betaaloverzicht klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met digitale factuur voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met digitale factuur niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode. U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.

Bancontact

Belgische consumenten kunnen via Bancontact betalen.

Paypal

Snel, veilig online betalen? PayPal maakt het mogelijk: geen gedoe met keer op keer creditcardnummers of adresgegevens invullen, u betaalt met uw e-mail adres en wachtwoord. Uw privégegevens blijven privé. Het enige wat u moet onthouden is uw e-mailadres en wachtwoord. Uw creditcardnummer, pincodes of andere gegevens zijn niet langer relevant, die onthouden wij voor u.

Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)

U kunt uw creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met uw creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Vanaf het moment van bestellen vindt er een reservering op uw creditcard plaats. Uw creditcard wordt vervolgens belast op het moment dat een artikel is verzonden.

Op factuur

Als bedrijf wilt u vaak met factuur betalen m.b.t. de btw aftrek. Dit is uiteraard mogelijk bij Teakea. Op de afrekenpagina kunt u uw BTW en KVK invullen vragen om te betalen met factuur. Zodra de factuur is betaald verzenden wij de door u bestelde producten.

Overboeking

U kunt uw betaling overmaken naar Teakea op rekeningnummer: NL72 RABO 0154 3426 37. Doe dit onder vermelding van uw volledige naam en order of factuurnummer. U kunt ons na betaling het beste een mail sturen met een betaalbewijs zodat wij het product kunnen uitleveren.

Sofort Banking

Met SOFORT is het online betalen eenvoudiger dan ooit! U gebruikt hiervoor gewoon uw vertrouwde gegevens van Internetbankieren. Deze methode is geheel veilig. Het betalingsproces vindt in real-time plaats, zodat uw bestelling - sneller dan bij een gewoonlijke bankoverschrijving - direct kan worden verwerkt.

Giropay 

Mit giropay können Sie in vielen Online-Shops einfach, schnell und sicher bezahlen: im sicheren Online-Banking Ihrer an giropay teilnehmenden Bank oder Sparkasse.
Ganz ohne zusätzliche Registrierung nutzen Sie einfach PIN und TAN von Ihrem Online-Banking. Bei Kleinbeträgen bis 30 EUR ist ab sofort das Bezahlen ohne TAN möglich. 

Cadeaubonnen & Kortingscodes

Tijdens het inwisselen is het belangrijk dat u de code exact overneemt in het daarvoor bestemd vakje. Cadeauboncodes kunt u invullen in het winkelwagenscherm, onderaan de pagina, links naast ‘GA DOOR NA AFREKENEN’. Kortingscodes kunt u invullen in het betaaloverzicht pagina. Deze verschijnt na de winkelwagenpagina. Dit kunt u doen onder ‘BEKIJK BESTELLING’.

3-D Secure en SecureCode maken het betalen met een creditcard op internet nog veiliger. De 3-D Secure technologie is ontwikkeld door Visa en wordt aangeboden onder de merknaam Verified by Visa. Onder het label MasterCard SecureCode biedt ook MasterCard deze standaard aan. Ook Maestro biedt de 3-D Secure aan. 3-D Secure en SecureCode vormen een extra stap bij het plaatsen van uw bestelling die is bedoeld voor uw veiligheid. U wordt beschermd tegen misbruik van uw creditcardnummer omdat u vóór de betaling eerst uw identiteit bevestigt.

Hoe werkt het?
Uw creditcard is niet standaard geactiveerd voor 3-D Secure of SecureCode. Voor het betalen van uw bestelling kan gevraagd worden om 3-D Secure te activeren op uw creditcard. Hierna zal bij elke online verificatie van uw creditcard altijd om een digitale handtekening gevraagd worden. Deze code wordt vervolgens meteen door uw eigen bank gecontroleerd. Er zijn een aantal varianten van de digitale handtekening, afhankelijk van uw bank. Het kan een zelf gekozen wachtwoord zijn, een pincode die verstrekt is door uw bank, of er kan ook gevraagd worden om een digitale handtekening met behulp van een digipas of random reader (kaartlezer). Als u meer informatie wilt hebben over dit onderwerp, kunt u hierover contact opnemen met uw bank.

Zodra wij uw annuleringsverzoek hebben verwerkt, gelden de volgende terugstorttermijnen:

• iDEAL en Bancontact: drie werkdagen*
• Creditcard: de reservering van het geannuleerde bedrag wordt opgeheven*
• Achteraf betalen: annuleren van de bestelling, of na betaling drie werkdagen.
• Paypal: drie werkdagen
• Onder rembours: drie werkdagen
• Giropay en sofortbanking: drie werkdagen

* Uiterlijk 30 dagen

Zodra wij uw retourgezonden artikel hebben ontvangen, gelden de volgende terugstorttermijnen:

Achteraf betalen: drie werkdagen, indien u nog niet heeft betaald vervalt de betalingsverplichting

• De rest van de betaalmethoden: drie werkdagen *

* Uiterlijk 30 dagen

Teakea.nl stort altijd het volledig betaalde bedrag aan u terug. Het retourbedrag kan afwijken van de artikelprijs als u gebruik heeft gemaakt van een actiekorting of een cadeaubon. Het retourbedrag kan ook afwijkend zijn van de prijs van het artikel, als de verzendkosten ook teruggestort worden.

Bedragen die niet gekoppeld kunnen worden aan een bestelling, worden teruggestort naar het rekeningnummer waar het bedrag van afkomstig is. Is uw geld na twee weken nog niet teruggestort, neem dan contact op met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, vragen wij u de volgende gegevens bij de hand te houden of mee te sturen:

• Datum van betaling
• Het door u betaalde bedrag
• Rekeningnummer waarnaar u het bedrag heeft overgemaakt
• Het betalingskenmerk dat op uw afschrift vermeld staat
• De door u gebruikte bankrekening
• Naam van de rekeninghouder

Teakea.nl stort teveel betaalde bedragen binnen twee weken aan u terug. Heeft u na twee weken uw geld nog niet terug, neem dan contact op met onze klantenservice.

IBAN: NL72RABO 015.43.42.637

In uw account vindt u onder het kopje ‘Mijn bestellingen’ achter uw bestellingen de link ‘Bestelling bekijken’. Als u op een bestelling klikt vindt u het bijbehorende factuur.
Hoe lang duurt de verwerking van mijn betaling?

De verwerking van uw betaling duurt gemiddeld drie werkdagen.

* Uiterlijk 30 dagen

De verwerking van uw betaling duurt gemiddeld drie werkdagen.

* Uiterlijk 30 dagen

Als u een kopie van een factuur nodig heeft kunt u contact opnemen met Teakea door een mail te sturen naar info@teakea.nl of te bellen met +31(0)85-1302543.

Als u een vraag heeft over uw betalingen of facturen en u kunt het antwoord niet vinden op deze pagina of onder het kopje ‘Mijn bestellingen’ in uw account, dan kunt u uw vraag voor een snelle en juiste afhandeling naar ons sturen door contact met ons op te nemen. Vermeldt u hierbij alstublieft de volgende gegevens:

• Het bestel- of factuurnummer
• Het betaalde bedrag
• De datum van betaling
• Het rekeningnummer waarnaar u het bedrag heeft overgemaakt
• Het betalingskenmerk dat op uw afschrift vermeld staat
• De door u gebruikte bankrekening
• De naam van de rekeninghouder

Wanneer u een betalingsherinnering heeft gekregen, dan hebben wij voor (dat deel van) de betreffende bestelling nog geen betaling van u ontvangen. Nadat u betaald heeft, duurt het een aantal werkdagen voordat wij uw betaling verwerkt hebben. De verwerkingstijd is per betaalmethode verschillend. Meer informatie hierover vindt u onder het kopje facturen bij de volgende vraag.

Wanneer wij geen betaling van u ontvangen voor een (deel van de) bestelling, helpen wij u hieraan te herinneren.

• De eerste betalingsherinnering ontvangt u 14 dagen na ontvangst van uw artikel(en) per e-mail.
• Ontvangen wij geen betaling na de eerste herinnering, dan ontvangt u de tweede betalingsherinnering 14 dagen na de eerste betalingsherinnering per e-mail.
• Bij uitblijven van betaling versturen wij de derde herinnering 14 dagen na de tweede herinnering per post.

Houdt u er rekening mee dat er vanaf de tweede herinnering bijkomende kosten in rekening worden gebracht. Schriftelijke betalingsherinneringen worden verzonden naar het laatst gebruikte factuuradres in uw account.

U kunt het openstaande bedrag overmaken op (IBAN) rekeningnummer NL72RABO 015.43.42.637 t.n.v. teakea.nl in Scharmer onder vermelding van het factuurnummer als betalingskenmerk. Wanneer u meerdere facturen voldoet, is het belangrijk dat u bij elke factuur het desbetreffende kenmerk vermeldt.

Wanneer u een betalingsherinnering heeft ontvangen en u heeft de betaling langer dan 5 werkdagen geleden voldaan op (IBAN) rekeningnummer NL72RABO 015.43.42.637 t.n.v. teakea.nl in Scharmer, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, vragen wij u de volgende gegevens mee te sturen:

• Datum van betaling
• Het door u betaalde bedrag
• Rekeningnummer waarnaar u het bedrag heeft overgemaakt
• Het betalingskenmerk dat op uw afschrift vermeld staat
• De door u gebruikte bankrekening
• Naam van de rekeninghouder

Als u het artikel niet heeft ontvangen en u toch een betalingsherinnering heeft ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om de volgende zaken na te gaan:

• Heeft u navraag gedaan bij uw buren? Wellicht dat de bezorgdienst uw bestelling bij uw buren heeft afgeleverd.
• Klopt het afleveradres dat u heeft opgegeven tijdens de bestelling?

Kunt u bovenstaande vragen met 'ja' beantwoorden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Uw betalingsverplichting vervalt zodra wij uw artikel retour hebben verwerkt. De verwerking van een retour duurt maximaal tien werkdagen na verzending. U ontvangt per e-mail een bevestiging van de verwerking. Waarschijnlijk hebben de betalingsherinnering en de verwerking van uw retour elkaar gekruist. Als u de retourbevestiging heeft ontvangen, kunt u de herinnering als niet verzonden beschouwen. Heeft u het artikel meer dan tien werkdagen geleden opgestuurd, neem dan contact op met onze klantenservice.

De meeste artikelen die u bij ons gekocht heeft, kunt u tegen bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren binnen 30 kalenderdagen. Meer informatie over de voorwaarden en de retourprocedure vindt u onder het kopje retourneren.

Uw betaling wordt automatisch verwerkt op de betreffende bestelling als u de betaling overmaakt met het correcte betalingskenmerk. Daarom hoeft u ons hiervan niet op de hoogste stellen. Houdt u altijd rekening met verwerkingstijd van 5 werkdagen. Hierdoor kan het voorkomen dat u toch een betalingsherinnering ontvangt. Deze kunt u dan uiteraard als niet verzonden beschouwen. De actuele status van uw facturen kunt u nakijken in uw account.

Als u het betreffende persoon kent, dan kunt u zelf contact opnemen met de diegene. Degene die uw overschrijving heeft ontvangen, kan dit bedrag vervolgens terugstorten op uw rekening. Als u de begunstigde niet kent of als het niet lukt om het bedrag terug te krijgen, kunt u contact opnemen met uw bank. Zij kunnen vervolgens optreden als bemiddelaar. Houdt u er wel rekening mee dat uw factuur nog openstaat en nog voldaan moet worden.

Na een overdracht aan incasso heeft teakea.nl geen inzage meer in de gegevens van de betreffende vordering. Daarom kunnen wij u voor uw vragen alleen verwijzen naar ons incassobureau. De medewerkers helpen u dan graag verder. Als blijkt dat de incasso-overdracht onterecht is, zal het incassobureau er direct zorg voor dragen dat het dossier wordt gesloten.

De contactgegevens van het incassobureau zijn:

Bos Incasso
Van Elmptstraat 16-8
9723 ZL Groningen

Debiteuren, Tel: 088 - 267 00 00

E-mail: groningen@bosincasso.nl

Wij vragen u vriendelijk om in de correspondentie altijd uw referentienummer van (Bos Incasso) te vermelden.